孫曉鴿，女，中共黨員，1987年6月出生于河南平頂山，現任中國石油河南銷售平頂山分公司凌云路湛南加油站經理。孫曉鴿于2008年9月入職河南銷售平頂山分公司，她從加油員做起，經過多個崗位的歷練，最終成為站經理。15年間，孫曉鴿曾先后榮獲中國石油河南銷售公司“先進工作者”“勞動模范”“服務明星”“十大金花”“優秀共產黨員”，以及河南省“青年崗位能手”等20余項稱號。

在河南銷售平頂山分公司凌云路湛南加油站現場，這個一直忙碌著、扎著馬尾辮，笑起來眼睛彎彎的85后姑娘，就是該站的經理孫曉鴿。

加油員、核算員、站經理……15年間，她歷經7個工作崗位，在每個崗位都能干出精彩；有著20余項殊榮加身的她，始終保持“空杯”心態，努力將每項工作做得更好！

一顆種子只有在適合的土壤中，才能茁壯成長為參天大樹。孫曉鴿心懷夢想扎根基層，用奮斗點亮人生，書寫了屬于石油銷售人的青春芳華。

加油站里的多面手

熟悉孫曉鴿的人都說，她身上總有股不服輸的韌勁兒。

2008年9月，剛大學畢業的孫曉鴿入職了中國石油河南銷售平頂山分公司，成為一名實習加油員。初入職場的孫曉鴿深知“梅花香自苦寒來”的道理，面對枯燥、煩瑣的工作，她從不抱怨，而是堅守初心，砥礪前行。

上班時，孫曉鴿虛心向老員工請教，苦練加油、開票、卸油、計量等操作技能。下班后，她認真學習加油站操作規程、管理規范及營銷等理論知識。就這樣，很快練就了過硬本領，實習期還未滿，她就成為業務骨干。因表現突出，當年就被評為平頂山分公司“先進工作者”。

2017年4月11日，孫曉鴿成為了河南平頂山第58加油站經理。然而興奮很快就變成了壓力。當時平頂山第58加油站恰逢改造后重新開業，日銷量不足2噸。銷售任務、現場管理、客戶開發等工作像沉甸甸的大石頭壓得她喘不過氣來。
孫曉鴿暗下決心：一定要摘掉低銷站的帽子。一連幾個月，她和員工同吃住，把全部精力都放在了加油站。她遍訪周邊商圈環境，逐一拜訪現有客戶和改造前的老客戶，了解客戶所思所想，解答客戶提出的疑問，用真誠去贏得客戶的認可。

平頂山市某再生資源有限公司的車隊，此前一直在社會加油站加油，偶然一次臨時到平頂山第58加油站加油。通過與司機聊天，孫曉鴿得知該車隊還有十余輛渣土車，于是在心中打起了“算盤”。起初，孫曉鴿通過電話與車隊老板聯系，人家說一句“忙著呢”就直接掛斷。孫曉鴿沒放棄，而是帶著詳細的優惠方案多次登門拜訪。功夫不負有心人，車隊老板最終同意在平頂山第58加油站辦理車隊加油卡，日均用油近1.5噸。
經過半年多努力，孫曉鴿帶領團隊先后開發汽車銷售公司、物流車隊等機構客戶30余家，油品日均銷量翻了3倍。

新時代需要新零售。如今，孫曉鴿與時俱進，積極在各種平臺鍛煉自己，提升新媒體營銷能力。她累計開展直播帶貨6次，參演微電影4部，拍攝短視頻30余個，為加油站圈了一波鐵粉，有效促進了油非增量。

同事眼中的花木蘭

“這姑娘身上有股子沖勁，巾幗不讓須眉！”提到孫曉鴿，同事們都會豎起大拇指。

2022年1月，孫曉鴿成功競聘為平頂山凌云路湛南加油站經理，管理分公司“明星”站點，她肩上的擔子更重了。

孫曉鴿認真分析了凌云路湛南加油站情況，結合以往工作經驗，制定了“接班四部曲”：練微笑、戴發飾、化淡妝、說用語。每天，員工們元氣滿滿地上崗，獲得客戶們一致好評。

孫曉鴿帶領全站員工精細算賬，精準營銷，以“點、線、面”排查為基礎，用網格化客戶開發工作法摸排480余家企業、學校、門店，20余個居民區，采取“有計劃、定時間、進對門、找對人”的“搶客四步驟”，成功開發了20余家固定客戶。截至目前，凌云路湛南加油站建立社區營銷群12個，群成員達到2300余人，真正實現了精準營銷，一對一服務。

為做好非油店銷，孫曉鴿又結合工作實際，總結出爆款商品引流、自有商品創效、節日促銷造勢等三個“小妙招”。本著高毛利創效、低毛利清庫的原則，開發了“暢銷+店銷”“暢銷+滯銷”的混搭捆綁銷售方式；本著“客戶需要什么，我們就賣什么”的思路，根據節日、季節推出了DIY禮盒定制、送貨上門等服務。六一兒童節當天，推出的“零食盲盒”成功售出20余個。

為徹底打通銷售的“最后一公里”，她帶領員工開展“五進四見”、廣場宣傳等活動20余次，現場耐心講解營銷政策，結合需求提供“管家式”服務，累計開發客戶420余個。

榜樣的力量是無窮的。在孫曉鴿的帶領下，員工們心往一處想，勁兒往一處使。如今，走進凌云路湛南加油站，不僅能看到干凈整潔的現場和精美的室外堆頭，還能看到一張張洋溢著活力和笑容的面孔，聽到此起彼伏的問候，感受到加油站從內到外的溫馨和溫暖。凌云路湛南加油站也被當地政府評為“信用品質放心單位”。

干事創業的領頭雁

“她做事干練、走路帶風，卻很有親和力�！�

“她自律能干，就像一個‘家長’，只要她在，我們就像有了主心骨�！�

……

這是同事們對孫曉鴿的評價。

授人以魚不如授之以漁。身為站經理，孫曉鴿不僅注重培養員工的工作技能，她也會在員工遇到困難時跑前跑后幫忙解決，她還會主動把工作中總結出的好辦法毫無保留地分享給大家，因此員工們都親切地稱她為“寶藏站長”。

為了降低經營成本，孫曉鴿在加油站開展節能降耗活動，她帶著員工們一起利用舊輪胎等改造成路引，美化環境；結合季節特點，優化罩棚燈等電器設備設施開關時間……把降費落實到工作中的每一個細節。

孫曉鴿是一名有著9年黨齡的共產黨員，也是市直片區黨支部書記，她深知思想是行動的先導。為了營造加油站良好的銷售氛圍，孫曉鴿本著“干什么、學什么、缺什么、補什么”的原則，建立“兩表格一考核”制，即用“學習表”明確近期重點學習的理論知識和銷售政策；用“任務表”激發全員增量創效主動性；用“銷售排行榜”打造班組間比學趕超氛圍，有效激發了員工們干事創業的熱情。

身為黨支部書記的孫曉鴿，在做好自己所在油站增量創效工作的同時，還組織支部的黨員站經理開展幫扶活動，主動幫助低銷站查找問題、破解難題。她積極探索師徒“結對幫扶”機制，采取口頭傳授、親身示范、反復練習等方式，隨時解答青年員工在學習、工作等方面遇到的難題，并結合不同員工崗位特點，指導員工考取各等級操作證，鼓勵員工一崗多能、一人多技。孫曉鴿先后培養出站經理4名、副經理3名，還幫助公司培訓了中級工40余人，高級工30余人。

一切過往，皆為序章；征途漫漫，唯有奮斗。追夢的路上，孫曉鴿初心不改，篤定前行。