張本荷，女，中共黨員。1984年7月出生于云南大理，于2003年4月進入中國石油云南銷售公司。從業20年，從加油員歷練走上加油站經理崗位，現任昆明分公司五華區加油站操作技能專家、云南銷售公司張本荷勞模創新工作室主任、中國石油加油站操作技能專家。個人先后榮獲全國五一勞動獎章、中央企業勞動模范、中國石油·榜樣、中國石油十大特等勞動模范等40余項殊榮。截至目前，以“張本荷”名字命名的勞模創新工作室，累計培養16名優化培訓師、56名優化師和780名優化骨干，成為行業公認的難題攻關基地和人才培養的搖籃。

全國五一勞動獎章、中央企業勞動模范、中國石油·榜樣、中國石油十大特等勞動模范、第二屆中國石油成品油銷售系統“十名加油狀元”、中國石油十大金花加油站經理……

20年，39歲，40余項殊榮，張本荷是如何從一名普通的加油員成長為中國石油加油站操作技能專家，并取得全國五一勞動獎章殊榮？

回看她的成長路，性格里的堅韌與樂觀、迎難而上的勇氣和魄力，張本荷注定能夠披荊斬棘、破繭成蝶。

從一人精到團隊強 奮躍而上，再攀高峰

自大山而來，在三尺加油島上淬煉出精湛的操作服務技能，張本荷的“四多服務法”全國推廣后，“讓更多來自一線的智慧被看到”這句話像種子一樣深深地種在張本荷的心中。

2014 年，云南省總工會授牌命名的“張本荷勞模創新工作室”成立。張本荷終于迎來了讓心中那顆種子發芽成長的機會，她從一線員工中發掘技術人才，吸納成為工作室的骨干成員，圍繞企業發展和生產經營工作，總結出“加油站是一個大平臺、加油站是一個小賣場、加油站的每一寸空間都是優質的資源”等9個方面的加油站經營管理理念。

9年來，張本荷勞模創新工作室總結提煉的方法被越來越多的加油站使用，解決了加油站的難點及痛點，創造了更大的價值。

為了鞏固創新成果，張本荷開始帶領工作室伙伴大膽嘗試課程開發，從課程框架搭建到經驗萃取、從方法提煉到知識點總結、從教學法設計到課堂呈現，一次次一回回，推倒重來繼續研究，集中智慧開展討論，通過不斷探索研究總結出了四種加油站“送教”優化培訓法。一是通過裂變式培訓，持續提升培訓效能；二是一站一策點穴式培訓，持續提升培訓針對性；三是互動式培訓，持續提升員工創造力；四是閉環式評估，持續提升培訓效果。這四種培訓方式打破了以往單一的“干講式”培訓模式，大大提高了培訓效果，促使培訓轉變為績效。

培訓過程中，張本荷不僅注重培訓效果，更加注重人才的培養，通過“訓、練、戰、評”方式幫助分公司培養自己的優化培訓人才，有效地為分公司儲備了培訓骨干力量。截至目前累計培養 16名優化培訓師、56名優化師和780名優化骨干，“U計劃”促進了優化團隊的成員快速成長，其中三位工作室成員直接從加油站經理晉升為分公司經理助理。

從帶隊伍到強品牌 征程再啟，價值重塑

張本荷被中國石油評為技能專家后，她深感責任重大，必須要把勞模創新工作室打造成為“創新成果多、技能人才多”的品牌工作室。

近年來，云南銷售公司一直致力于單站運營能力的提升，先后探索推行了加油站承包經營、加油站目標責任制、加油站轉制委托管理等，但受限于“自上而下”的經營管控模式，且沒有足夠的信息、數據、算法支撐，加油站獨立核算、自主經營、全員參與意識不強，一線動力活力釋放不足，且加油站單打獨斗、被動執行的方式難以應對激烈的市場競爭局面，難以適應客戶個性化的需求，極大地制約了公司擴銷創效能力和水平的提升。

張本荷主動請纓，帶隊以“單站模擬核算法，賦能授權建團隊，釋放一線阿米巴新動能”為課題進行研究。通過優算賦能組建團隊，充分發揮一線團隊和加油站的主導作用，全面提升加油站自主經營、獨立核算、全員參與的意識和能力，促進公司量效更優，勞效更高，競爭力更強，以此構建以零售為核心的新的加油站管理體系。

張本荷以云南銷售所屬玉溪分公司通海團隊為試點，將商品定價權下放到團隊，并將價格需求提報從協同系統切換到企業微信工單，有效縮短了價格審批時長，加快了市場反應。

通海團隊經理王玉瓊在工作室成員的帶領下，根據分公司下發的潤滑油品類基礎毛利率目標值（最低售價），運用“全員學算賬、全員會算賬”非油提升行動計劃的測算工具，結合市場售價，向公司提出摩托車機油、昆侖冷凍機油的售價，并通過企業微信工單提報，由非油專業線提供系統調價支撐。經過精算商品毛利賬、細算非油商品工資提成，有效撬動團隊內員工自主營銷的積極性。

短短兩個月時間，該團隊潤滑油銷售同比增長 385%，毛利同比增幅 113%，其中，江通加油站通過現場推介和免費換油，實現摩托車機油銷售收入同比增幅360%，毛利同比增幅159%。

張本荷趁熱打鐵，編制《阿米巴經營學讀材料》及《張本荷勞模創新工作室阿米巴經營指導手冊》，同時在公司多個團隊進行推廣，同年，這項創新舉措在中國石油首屆一線生產創新大賽油氣銷售專業賽中斬獲三等獎。

從搞研發到促增效 技術革新，未來可期

加油站是中國石油成品油銷售企業對外服務的重要窗口，要保障加油站設備設施正常運行，提升加油站服務效率和服務質量，有效的巡檢尤其重要。

目前加油站日常巡檢主要依托紙質巡檢、掛牌巡檢和巡檢儀巡檢等，巡檢方式單一、巡檢及時性、有效性和真實性難以得到保障，極易流于形式。

2022年，張本荷聯合昆明分公司開展加油站智能巡檢系統的研究與應用攻關，基于企業微信生態圈私有化應用，自主研發的巡檢系統。

張本荷及項目組成員，通過大數據應用，保障巡檢的真實性、及時性和有效性，具有“低成本、低代碼、易使用、易推廣”的特點，有效解決員工巡檢不及時、漏檢和虛假巡檢等問題，全面提升加油站管理效能，問題從發現到整改全流程跟蹤，實現了管理流程化，流程表單化，表單數據化，數據可視化。

智能巡檢主要是利用加油站 Wi-Fi的部署，智能防爆終端的普及，GPS定位、數據庫運用等服務，依托線上審批流模塊化建設和數據庫平臺開發，整合信息技術資源，作為督促員工按時、按規定巡檢的一種簡易化、可視化、隨機化操縱手段，代替傳統的巡檢設備，讓巡檢工作更為有效。將巡檢信息通過數據庫傳輸進行網絡備份，實現實時查詢，提高巡檢效率的同時，還可大幅壓縮投資成本及后續維護成本。

目前，該系統在全省范圍內推廣應用，每日節約巡檢數據轉錄時間54分鐘。巡檢率從59%提高到95%以上，巡檢問題整改時間從7天縮減至1以內，解決問題效率提升了7倍。節約300萬元巡檢儀購買成本，以及每年近百萬元巡檢設備維修費，真正實現了“降本、減負、防風險、提效率、強應用”的目標。

如今，以“張本荷”名字命名的勞模創新工作室受到一線員工的廣泛關注，成為行業公認的難題攻關基地和人才培養的搖籃。2023年，張本荷榮獲“全國五一勞動獎章”，她用自己的辛勤汗水和智慧創造，實現了從一個人、一座站、一支隊伍、一個工作室，到一種文化、一個品牌、一種精神的示范引領。（通訊員：劉筱杭）